Semarang – Inovasi kreatif Camat Candisari Kota Semarang Agus Priharwanto, meluncurkan program layanan pengaduan hotline 24 jam untuk warga.
Diharapkan dengan program kanal pengaduan ini, warga dapat langsung mengirim pengaduan ataupun permintaan konsultasi dengan camat yang akan diterima oleh petugas admin Kecamatan.
Hal ini dilakukan agar dapat memberikan ruang bagi warga yang merasa kesulitan mengakses kepentingannya terkait pelayanan yang ada di Kecamatan Candisari.
Sehingga warga dapat melaporkan melalui hotline pengaduan dan akan langsung mendapat penjelasan terkait persoalan yang dihadapinya.
Selain pengaduan melalui hotline, Kecamatan Candisari juga membuka meja pengaduan yang dapat dimanfaatkan warga untuk melakukan konsultasi terkait keperluan yang diinginkan.
CamatCandisari menerangkan, bagi warga ingin konsultasi masalah tanah dengan dirinya diharap terlebih dahulu menghubungi lewat hotline untuk membuat janjian untuk konsultasi.
“Jadi jangan pada hari itu bapak ibu datang langsung ke meja pengaduan, karena belum tentu saya ada di kantor,” jelas Camat Candisari saat acara penyerahan SK Ketua LPMK dan Ketua Karang Taruna Kelurahan Candi di Balai Kelurahan Candi, Kecamatan Candisari Semarang, Jumat (3/3/23) malam.
Tidak dengan camat saja, tapi Kecamatan Candisari juga memberikan kemudahan bagi warga melakukan komunikasi dengan bagian lainnya, seperti ke Sekcam maupun Kasi yang ada di kecamatan.
Dengan program kanal pengaduan hotline yang akan segera diluncurkan ini, diharapkan dapat dengan cepat menyelesaikan permasalahan warga melalui lapor pengaduan hotline.
“Pengadaan hotline pengaduan bulan ini (Maret 2023) In Shaa Allah sudah bisa diaktifkan,” tandasnya.
Dan perlu diketahui, kecamatan se-Kota Semarang setiap bulan diawal pekan membuka program layanan masyarakat yang dilaksanakan setiap hari Sabtu pagi dan malam hari.
Sehingga masyarakat yang disibukkan dengan pekerjaan pada hari kerja dapat tetap mengurus kepentingannya dengan memanfaatkan layanan dihari Sabtu pagi mulai pukul 07.00 – 12.00 WIB dan dilanjutkan malam hari pukul 19.00 – 22.00 WIB.
Ditempat sama, Lurah Candi, Hananto Lesworo juga berinovasi dengan program barunya yang diberi nama “Lik Wardi” (Tilik Warga Candi).
Lik Wardi ini dilaksanakan bersama Babinsa, Bhabinkamtibmas serta stakeholder kelurahan.
Tujuannya agar lebih mendekatkan diri dengan warga juga sekaligus memetakan wilayah Kelurahan Candi yang mempunyai kontur tanah perbukitan rawan longsor.
Selain itu dengan Lik Wardi dapat melihat secara langsung kondisi perekonomian warga yang mayoritas masih menengah kebawah.
“Nah, disitu kita melihat ternyata banyak permasalahan-permasalahan muncul, baik itu ekonomi, lingkungan, kesehatan dan keamanan. Dengan Tilik Warga Candi kita bisa menggali potensi yang ada di warga,” ujar Hananto usai serah terima jabatan Ketua LPMK dan Ketua Karang Taruna Kelurahan Candi.
Selain itu, program Lik Wardi yang digagas lurah yang sebelumnya berdinas di Kesbangpol ini agar dapat mengadopsi aspirasi warganya.
Seperti apa yang menjadi keluhan dan permasalahan yang dihadapi warga, sehingga nantinya dapat dirumuskan dan dicarikan solusinya.
“Dengan pendekatan seperti itu saya rasa warga akan bisa menemukan jati dirinya dan merasa diperhatikan oleh bapaknya (lurah),” ungkapnya.
Lurah yang baru enam bulan berdinas di Kelurahan Candi ini sebelumnya banyak mendengar dari warganya, jika selama ini memang warga Kelurahan Candi tidak tersentuh oleh lurah sebelumnya.
“Saya banyak mendengar dari warga seakan-akan tidak punya bapak disini. Nah dengan program Lik Wardi ini, warga yang punya keluhan atau permasalahan bisa kita koordinasikan dan kita upayakan secara maksimal untuk dapat membantu mereka,” ujarnya.
Hananto berharap, dengan program Lik Wardi ini, nantinya warga yang masih berada dalam garis kemiskinan akan semakin tambah sejahtera dengan diberi bantuan stimultan.
Selanjutnya, untuk lingkungan wilayah yang rawan longsor secara bertahap akan dibenahi.
Termasuk untuk keamanan lingkungan sepenuhnya dibantu Babinsa dan Bhabinkamtibmas yang secara rutin dan kontinyu melaksanakan kegiatan patroli.
Dibidang kesehatan, dirinya telah melakukan koordinasi dengan pihak terkait, baik itu Puskesmas maupun rumah sakit apabila ada warga yang sakit bisa segera dibantu. (red/hdi).
