Bengkulu – Gubernur Bengkulu Rohidin Mersyah terima piagam penghargaan dari Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu.
Diberikan sebagai provinsi dan perangkat daerah yang berada di Zona Hijau Tahun 2022 terkait Pelayanan Publik Kualitas Tertinggi & Pelayanan Publik Kualitas Tinggi.
Pemberian penghargaan diadakan di Gedung Daerah Balai Raya Semarak Bengkulu, Rabu (22/2/23).
Dikatakan Gubernur Rohidin, bukan sebatas penghargaan terkait pelayanan publik berada di zona hijau dengan pelayanan publik kualitas tinggi dan tertinggi.
Namun menurutnya yang terpenting adalah pelayanan publik yang dilaksanakan bisa dirasakan betul manfaatnya oleh masyarakat secara baik.
“Tentu walaupun telah mendapatkan sertifikat pengakuan pada zona hijau tinggi, yang terpenting itu pelayanan publik yang dilakukan bisa dirasakan betul oleh masyarakat,”jelas Gubernur Rohidin.
Lanjut Gubernur Rohidin, terkait masih adanya pandangan masyarakat yang mengarah pada ketidakpuasan pelayanan pemerintah, hal tersebut wajar saja terjadi.
Terlebih stigma masyarakat saat ini masih mengarah hanya sebatas hal yang bersifat pembangunan fisik dan bantuan sesaat.
“Kita berusaha terus, dengan berjalannya waktu nantinya bisa terjawab bahwa perubahan itu memang ada,” pungkas Gubernur Rohidin.
Dijelaskan Kepala Ombudsman RI Perwakilan Bengkulu Herdi Puryanto, terdapat 4 variabel yang digunakan untuk menentukan baik atau tidaknya pelayanan yang di Jalankan instansi pemerintah.
Dimana 4 variabel itu yaitu terkait kompetensi penyelenggara layanan, pemenuhan sarana prasarana, survey kepuasan masyarakat dan pengelolaan pengaduan masyarakat.
“Jadi 4 point ini yang kita nilai secara keseluruhan, baik di pemerintah provinsi maupun kabupaten/kota. Apresiasi juga kami sampaikan, karena perbaikan layanan cukup signifikan sepanjang tahun 2022,” jelasnya.
Dalam kesempatan itu 5 Organisasi Perangkat Daerah (OPD) lingkup Provinsi Bengkulu yang mendapatkan penghargaan, yaitu Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Provinsi Bengkulu.
Adapun juga Dinas Kesehatan Provinsi Bengkulu Dinas Sosial Provinsi Bengkulu, Dinas Pendidikan Provinsi Bengkulu dan Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Provinsi Bengkulu.
Sementara dari 10 kabupaten/kota se-Provinsi Bengkulu, hanya Kabupaten Bengkulu Tengah dan Kabupaten Mukomuko yang belum mendapatkan penghargaan dari Ombudsman RI tersebut.
